【身に覚えのない請求が来た？】ジャストアンサー(JustAnswer)に関する利用時の注意点

1. ジャストアンサーの全容

引用：https://www.justanswer.jp/#

1-1. 基本的な勧誘の流れ

ジャストアンサー(JustAnswer)は、一見「無料」で専門家に相談できるかのように宣伝されることがあります。しかし、実際には以下のような流れで知らないうちに高額課金が発生するケースが報告されています。

1-2. システムの実態

2. 被害者の声と具体的な事例

2-1. 典型的なパターン

2-2. 被害金額の傾向

トライアル登録だけで済ませたつもりが、知らないうちに月額課金されていたとの報告が多数あります。

3. 返金請求の手順とポイント

3-1. 返金を検討する際の基本

ジャストアンサーで利用料金の不正請求を感じた場合、返金を求めるには以下の証拠や情報を整理しておくとスムーズです。

これらをもとに、運営会社のサポートへ返金要請を行いましょう。また消費生活センターや弁護士に相談することで、消費者契約法に基づく取消しなどの手段を探れる可能性があります。

[afTag id=1463]

4. 運営会社の手口と違法性

4-1. 運営会社が多用する手口

• 「無料」「気軽に相談」と広告し、最終的に課金が自動継続する仕組みを隠す
• 解約・返金を試みてもサポート窓口が返信を渋ったり、責任を回避する
• サイト内で料金体系を明示しているが、実際にはユーザーが気づきにくい構造

4-2. 法律的な観点

日本の特定商取引法や消費者契約法に照らして、広告表示や契約手続きの不備が疑われる可能性があります。
不当な勧誘や契約締結に問題があった場合、「不実告知」や「錯誤無効」などに該当し得るケースもあり、返金や契約解除が認められる可能性もあります。

5. 消費者金融との関係と対策

5-1. 借入を指示される例は少ないが要注意

ジャストアンサーの場合、直接「消費者金融で借りて支払いを」と指示されるケースはあまり報告されていません。しかし、クレジットカードや銀行口座からの引き落としが続くことで、利用者が二次被害を被る可能性は否定できません。

[afTag id=1459]

5-2. 対策・注意点

• クレジットカードの明細を定期的にチェックする
• 不要な支出がないか、契約更新前に再確認する
• 解約手続きの際は、正式な文書やメールで記録を残しておく

6. よくある質問と解決策

6-1. トライアルだけで終わると思って登録したが、ずっと課金されていた…

トライアルが終了すると自動的に月額プランへ移行するシステムである場合が多く、登録時にその旨が明確に説明されていないケースがあります。
明細を確認して気づいたらすぐに解約し、返金を交渉するようにしてください。

6-2. 返金申請をしてもサポートから返信が来ない場合は？

事業者とのやり取りが進まない場合は、消費生活センターや弁護士への相談を検討しましょう。
メールでのやり取りを証拠として残しておくのがポイントです。

7. 最新の被害状況と注意点

7-1. SNSや広告の巧妙化

「無料相談」「ワンコインで専門家に相談」など、ユーザーが飛びつきやすいキャッチコピーが使われています。
しかし、実際には月額課金の実態が分かりづらく、トラブルが増加傾向にあります。

7-2. 今後の動向と注意喚起

• 各種SNSや口コミサイトで、ジャストアンサーに関する注意喚起が広がっている
• 国民生活センターへの相談も増え、返金請求の成功事例も報告されはじめている
• 契約前に、料金体系や解約条件を細かく確認し、不明点は問い合わせる

少しでも不審に思ったら、公式機関や弁護士への相談を早めに行うのが得策です。
焦って登録・契約する前に、必ず料金や規約、口コミなどをチェックしましょう。